Создаем стиль, который говорит за Вас
Современные силуэты, качественные материалы, дух свободы и надежды в каждой детали

Правила возврата и обмена HopeBrand

Возврат осуществляется силами и за счет клиента, если:

• Не подошел размер, цвет, фасон, требуется подгонка или ремонт изделия;
• Требуется обмен изделия по собственному желанию.

Возврат осуществляется за счет Продавца, если:

• Обнаружен производственный брак;
• Отправлен неверный заказ клиенту.

Производственным браком не являются:

• Износ во время эксплуатации, усадка изделия после стирки;
• Разрывы, любые порезы, потертости и прожигание ткани, пятна;
• Образование катышек;
• Пожелтение, окисление, появление ржавчины на фурнитуре;
• Иные дефекты, связанные с нарушением правил использования, ухода, хранения или транспортировки изделия, действиями третьих лиц или непреодолимой силой.

Процедура возврата товара регламентируется статьей 26.1 Федерального закона «О защите прав потребителей»:

• Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 дней, если товар был куплен в интернет-магазине;
• Возврат товара надлежащего качества возможен, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара;
• Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его человеком;
• Некоторые категории товаров не подлежат возврату и обмену согласно Постановлению Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463, включая нижнее белье, за исключением брака;
• При отказе потребителя от товара продавец обязан возвратить ему уплаченную сумму за исключением расходов на доставку не позднее чем через 10 дней со дня предъявления требования;
• Возврат денежных средств при оплате банковской картой осуществляется на ту же карту, с которой был сделан платеж. Срок возврата - до 10 дней с момента получения возвращаемого товара.

Важно: отсутствие всех упаковочных материалов, следы от тонального крема (иных красящих веществ), запах пота, парфюма, масел и других ароматов снимают с нас ответственность при возврате. В таких случаях посылка возвращается обратно клиенту.

Оформление возврата:

1. Упакуйте товар в первоначальном виде, сохранив бумажные этикетки, бирки, вкладыши и упаковочные материалы.
2. Отправьте посылку транспортной компанией СДЭК на имя Тухватуллин Тимур Радикович.

• Телефон: +8(917) 463 34 22
• Адрес: Уфа, ул. Комсомольская (отделение СДЭК)
• ПОСЫЛКИ, ОТПРАВЛЕННЫЕ ДРУГИМИ ТК, КРОМЕ СДЭК, ВОЗВРАЩАЮТСЯ ОБРАТНО.

1. Пришлите трек-номер нам в Instagram или WhatsApp.
2. После получения и проверки изделия оформляется возврат денежных средств на карту, с которой было списание, либо на другую удобную.
3. В случае, если проверка качества покажет, что товар был в эксплуатации, он возвращается Покупателю обратно по указанному адресу. Расходы на транспортировку берет на себя Покупатель.

Контакты для связи:

• Instagram: @hopebrand
• Telegram: @hopebrandchat
• E-mail: support@hopebrand.ru

1. Общие положения Настоящая политика обработки персональных данных составлена в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 No152-ФЗ «О персональных данных» и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению безопасности персональных данных, предпринимаемые ИП Тухватуллин Тимур Радикович (далее – Оператор).

1. Основные понятия, используемые в Политике 2.1. Автоматизированная обработка персональных данных – обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники; 2.2. Блокирование персональных данных – временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных); 2.3. Веб-сайт – совокупность графических и информационных материалов, а также программ для ЭВМ и баз данных, обеспечивающих их доступность в сети интернет по сетевому адресу http://hopebrand.ru/. 2.4. Информационная система персональных данных — совокупность содержащихся в базах данных персональных данных, и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств; 2.5. Обезличивание персональных данных — действия, в результате которых невозможно определить без использования дополнительной информации принадлежность персональных данных конкретному Пользователю или иному субъекту персональных данных; 2.6. Обработка персональных данных – любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными; 2.7. Оператор – физическое лицо, осуществляющее обработку персональных данных, а также определяющее цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными; 2.8. Персональные данные – любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому Пользователю веб-сайта http://hopebrand.ru/; 2.9. Пользователь – любой посетитель веб-сайта http://hopebrand.ru/; 2.10. Предоставление персональных данных – действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц; 2.11. Распространение персональных данных – любые действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц; 2.12. Трансграничная передача персональных данных – передача персональных данных на территорию иностранного государства; 2.13. Уничтожение персональных данных – любые действия, в результате которых персональные данные уничтожаются безвозвратно с невозможностью дальнейшего восстановления.
2. Оператор может обрабатывать следующие персональные данные Пользователя: 3.1. Фамилия, имя, отчество; 3.2. Электронный адрес; 3.3. Номера телефонов; 3.4. Адрес фактического места проживания или по месту пребывания; 3.5. Обезличенные данные о посетителях (в т.ч. файлы «cookie») с помощью сервисов интернет-статистики (Яндекс Метрика, Google Аналитика и других).
3. Цели обработки персональных данных 4.1. Информирование Пользователя посредством отправки электронных писем, осуществление отправки заказов Пользователю по месту проживания или по месту пребывания. 4.2. Оператор имеет право направлять Пользователю уведомления о новых продуктах и услугах, специальных предложениях и различных событиях. Пользователь всегда может отказаться от получения информационных сообщений, направив письмо на адрес электронной почты t.tukhvatullin@yandex.ru с пометкой «Отказ от уведомлений». 4.3. Обезличенные данные Пользователей, собранные с помощью сервисов интернет-статистики, служат для сбора информации о действиях Пользователей на сайте, улучшения качества сайта и его содержания.
4. Порядок обработки персональных данных 5.1. Оператор обеспечивает сохранность персональных данных и принимает все возможные меры, исключающие доступ к персональным данным неуполномоченных лиц. 5.2. Персональные данные Пользователя никогда, ни при каких условиях не будут переданы третьим лицам, за исключением случаев, связанных с исполнением действующего законодательства. 5.3. В случае выявления неточностей в персональных данных, Пользователь может актуализировать их самостоятельно, направив уведомление на электронный адрес t.tukhvatullin@yandex.ru с пометкой «Актуализация персональных данных». 5.4. Срок обработки персональных данных является неограниченным. Пользователь может в любой момент отозвать свое согласие на обработку персональных данных, направив Оператору уведомление на электронный адрес t.tukhvatullin@yandex.ru с пометкой «Отзыв согласия на обработку персональных данных».
5. Трансграничная передача персональных данных 6.1. Оператор до начала осуществления трансграничной передачи персональных данных обязан убедиться в том, что иностранное государство обеспечивает надежную защиту прав субъектов персональных данных.
6. Заключительные положения 7.1. Пользователь может получить любые разъяснения по вопросам обработки своих персональных данных, обратившись к Оператору по электронной почте t.tukhvatullin@yandex.ru. 7.2. Настоящая Политика действует бессрочно до замены новой версией. 7.3. Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику. Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее размещения на сайте http://hopebrand.ru/, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики.

1. Основные понятия и определения: