Условия возврата и обмена товаров HopeBrand

Возврат товара осуществляется за счет клиента в следующих случаях:

• Несоответствие размера, цвета или фасона;

• Необходимость подгонки или ремонта изделия;

• Желание клиента обменять товар без наличия дефектов.

Возврат товара осуществляется за счет продавца, если:

• Обнаружен производственный брак;

• Клиенту отправлен неправильный заказ.

Не считаются производственным браком:

• Естественный износ при использовании, усадка после стирки;

• Разрывы, порезы, потертости, следы от прожигания, пятна;

• Появление катышков;

• Пожелтение, окисление или ржавчина на фурнитуре;

• Дефекты, возникшие из-за неправильного ухода, хранения, транспортировки, действий третьих лиц или форс-мажорных обстоятельств.

Порядок возврата регулируется ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей»:

• Покупатель может отказаться от заказа до его получения либо в течение 7 дней после доставки (для онлайн-покупок);

• Возврат товара надлежащего качества возможен при сохранении его первоначального вида, свойств и наличии подтверждающих документов;

• Не подлежат возврату товары с индивидуальными характеристиками, предназначенные исключительно для покупателя;

• Продавец обязан вернуть деньги (за вычетом стоимости доставки) в течение 10 дней с момента получения требования;

• При оплате картой средства возвращаются на ту же карту в срок до 10 дней после получения товара обратно.

ВАЖНО:

• Отсутствие оригинальной упаковки, следы косметики, запахи (пот, парфюм и т. д.) являются основанием для отказа в возврате. В таких случаях товар отправляется обратно клиенту.

Как оформить возврат:

1. Упакуйте товар в исходную упаковку, сохранив все бирки, этикетки и вкладыши.

2. Отправьте посылку через СДЭК на имя:

Тухватуллин Тимур Радикович

Телефон: +8(917) 463-34-22

Адрес: Уфа, ул. Комсомольская, д. 143 (отделение СДЭК)

Возвраты через другие ТК не принимаются!

3. Сообщите трек-номер в Instagram или Telegram.

4. После проверки товара деньги будут возвращены на карту покупателя.

5. Если товар имеет признаки использования, он возвращается отправителю за его счет.

Контакты для связи:

• Instagram: hopebrand.ru

• Telegram: @hopebrand_support

• Email: hope.brand@mail.ru

1. Общие положения Настоящая политика обработки персональных данных составлена в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 No152-ФЗ «О персональных данных» и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению безопасности персональных данных, предпринимаемые ИП Тухватуллин Тимур Радикович (далее – Оператор).

1. Основные понятия, используемые в Политике 2.1. Автоматизированная обработка персональных данных – обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники; 2.2. Блокирование персональных данных – временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных); 2.3. Веб-сайт – совокупность графических и информационных материалов, а также программ для ЭВМ и баз данных, обеспечивающих их доступность в сети интернет по сетевому адресу http://hopebrand.ru/. 2.4. Информационная система персональных данных — совокупность содержащихся в базах данных персональных данных, и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств; 2.5. Обезличивание персональных данных — действия, в результате которых невозможно определить без использования дополнительной информации принадлежность персональных данных конкретному Пользователю или иному субъекту персональных данных; 2.6. Обработка персональных данных – любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными; 2.7. Оператор – физическое лицо, осуществляющее обработку персональных данных, а также определяющее цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными; 2.8. Персональные данные – любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому Пользователю веб-сайта http://hopebrand.ru/; 2.9. Пользователь – любой посетитель веб-сайта http://hopebrand.ru/; 2.10. Предоставление персональных данных – действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц; 2.11. Распространение персональных данных – любые действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц; 2.12. Трансграничная передача персональных данных – передача персональных данных на территорию иностранного государства; 2.13. Уничтожение персональных данных – любые действия, в результате которых персональные данные уничтожаются безвозвратно с невозможностью дальнейшего восстановления.
2. Оператор может обрабатывать следующие персональные данные Пользователя: 3.1. Фамилия, имя, отчество; 3.2. Электронный адрес; 3.3. Номера телефонов; 3.4. Адрес фактического места проживания или по месту пребывания; 3.5. Обезличенные данные о посетителях (в т.ч. файлы «cookie») с помощью сервисов интернет-статистики (Яндекс Метрика, Google Аналитика и других).
3. Цели обработки персональных данных 4.1. Информирование Пользователя посредством отправки электронных писем, осуществление отправки заказов Пользователю по месту проживания или по месту пребывания. 4.2. Оператор имеет право направлять Пользователю уведомления о новых продуктах и услугах, специальных предложениях и различных событиях. Пользователь всегда может отказаться от получения информационных сообщений, направив письмо на адрес электронной почты t.tukhvatullin@yandex.ru с пометкой «Отказ от уведомлений». 4.3. Обезличенные данные Пользователей, собранные с помощью сервисов интернет-статистики, служат для сбора информации о действиях Пользователей на сайте, улучшения качества сайта и его содержания.
4. Порядок обработки персональных данных 5.1. Оператор обеспечивает сохранность персональных данных и принимает все возможные меры, исключающие доступ к персональным данным неуполномоченных лиц. 5.2. Персональные данные Пользователя никогда, ни при каких условиях не будут переданы третьим лицам, за исключением случаев, связанных с исполнением действующего законодательства. 5.3. В случае выявления неточностей в персональных данных, Пользователь может актуализировать их самостоятельно, направив уведомление на электронный адрес t.tukhvatullin@yandex.ru с пометкой «Актуализация персональных данных». 5.4. Срок обработки персональных данных является неограниченным. Пользователь может в любой момент отозвать свое согласие на обработку персональных данных, направив Оператору уведомление на электронный адрес t.tukhvatullin@yandex.ru с пометкой «Отзыв согласия на обработку персональных данных».
5. Трансграничная передача персональных данных 6.1. Оператор до начала осуществления трансграничной передачи персональных данных обязан убедиться в том, что иностранное государство обеспечивает надежную защиту прав субъектов персональных данных.
6. Заключительные положения 7.1. Пользователь может получить любые разъяснения по вопросам обработки своих персональных данных, обратившись к Оператору по электронной почте t.tukhvatullin@yandex.ru. 7.2. Настоящая Политика действует бессрочно до замены новой версией. 7.3. Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику. Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее размещения на сайте http://hopebrand.ru/, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики.

1. Основные понятия и определения: